庚子鼠年，新冠肺炎疫情来势汹汹，令每一位亲历者都难以释怀。责任，看危难之时；担当，见关键时刻。在这场疫情防控阻击战中，招商全体职工上下始终奋战在一线，坚守社区严阵以待，以科学高效的防控工作为业主们筑起一道道安全“防火墙”；用务实贴心的服务为家人们送去满满的温暖、关怀，赢得业主连连好评。

招商蛇口成都公司所有已交付小区，每天高频次无死角对小区进行全方位消杀除菌，在做好自我防护工作的同时，严防严控，严格管理小区人员出入，进出必测体温，外来探亲访友主动劝返，并率先启用电梯按键纸巾、电梯按键覆膜消毒、代购食材、快递运送、外卖隔离、人行车行出入口增设消毒池消毒垫、设置口罩专用垃圾桶等行业内模范服务举措。

一些难忘的温情瞬间，更让业主频频点赞：

故事一：最暖心的三个字—“您缺啥”

2020年1月，面对突发的疫情，中央华城物业管家袁开文毅然放弃春节与家人团圆的假期，主动承担坚守一线防疫的服务工作。在长达二十多天的岗位上，他坚持每天反复巡查楼栋，做好防控检查工作。下班时间整理相关资料，收集周边信息，将项目防疫工作开展情况及时向业主进行宣传告知，让业主放心。

在防疫物资紧缺的时期，他想尽一切办法，跑遍周边药房为业主购买口罩、酒精等防护物资。其中一户业主无意中给他提到一句“我没有口罩，出不了门”，他第一时间便把自己私人储备的口罩送到业主手上。对于防疫期间他所做的一切，袁开文说这是一种责任，更是作为招商物业人的担当。“这次这个疫情，我非常感谢小袁，他经常不厌其烦地发防疫的东西给我，提醒我要注意哪些事情，他是个很负责的管家。” 张姓业主向我们介绍到。

故事二：最果断的三个字—“让我来”

高喜平，招商大魔方售楼部一名普通的安全员，疫情来临之际，他主动申请加入到大魔方“逆行者”服务队中。

2020年2月7日下午，物业服务中心接到一位业主来电，表示自己年前离开小区，因为此次疫情，近期都无法回家，但家中有种植花草，还喂养了金鱼，无人照料，希望物业人员能上门帮忙照看一下。

“让我来，我可以”接到通知后，高喜平第一个站出来承担此项工作。

根据业主本人提供的门锁密码，高喜平在同事的见证下进入业主家中，并全程与业主保持视频通话，根据业主的要求，浇水、喂鱼，并清理了一条死去的小鱼，事后离开业主家中。对此，业主表示非常感谢，并对在此次疫情期间，大魔方地产客服中心、物业中心开展的各项服务工作高度赞扬。

高喜平，只是大魔方“逆行者”服务队中普通的一员。他们用自己的身躯，筑起“温暖”的防控墙，为保障小区全体业主生命安全贡献着自己的力量！当问起他们有怨言吗？服务队队长刘剑磊这样答道，“业主回不了家，还惦记着家中的小生命，我们回不了家，但是我们守护着业主的生命！这就是职责所在，我们义无反顾。”

故事三：最放心的三个字—“有我在”

2020年2月的一个中午，依云上城物业管家蔡瑞正准备去吃饭，接到了一位业主的来电。业主很着急，说“家中停气了，自己在外地因为这场疫情回不了家，家中父母急的团团转，本来是给父母说了去哪里充，但是父母年龄大了弄不明白，餐馆停业，从早上到中午都没能吃上饭，老年人有低血糖不能这样饿”。

感受到业主的焦急，忙碌了一上午的她根本没多想，“业主您放心，有我在，我来帮您”。她立即拿上业主的燃气卡驱车前往10多公里外的营业厅，完成缴费后立即返回，仔细为两位老人讲解天然气如何插卡，如何查看还剩多少气量，确保老人能熟练操作后，她才放心离去。

因为这一趟往返耽误了午餐时间，而下午紧接着要配合社区走访调查小区居民情况。 “反正这个春节都跟同事们吃了这么多顿泡面，也不多这一顿，特殊时期嘛，能帮客户解决实际问题，我觉得自己挺有价值的。”她说。

故事四： 最动情的三个字—“一家人”

李倩，是招商依云上城物业的一名客服管家。面对来势汹汹的新冠病毒，因为家就在项目，她主动请缨，要求放弃春节的假期，一直坚守岗位。

2月13日21：30，李倩结束了一天忙碌的工作回到家中，突然听见手机响，打开一看是业主群内的消息，一位业主的母亲肩膀突发疼痛，急需艾条熏疗，但是外面药店都已关门，抱着试一试的想法发到群内，看看有没有人能够帮忙。

李倩记得自己家好像有，于是告诉业主“别着急，没事儿，我帮您找找看”。之后她与爱人一起翻箱倒柜，终于在床底下的一个柜子里找到了，鞋都没顾得上换，立即给业主送了过去。

事情虽然很小，但是在这非常时期业主感到很意外也很感动，说真的没想到这个时候这么晚了管家还能帮忙找到艾条。

“不客气，特殊时期，我多做一点，小区就更好一点，我也住这里，我们都是一家人”李倩说。“感谢招商好管家妹妹，为好管家点赞！”唐姓业主向我们动情的说到。

为众人抱薪者，必为人民所铭记。病毒隔绝了地理距离，但隔绝不了爱的亲近。此刻，还有许许多多的招商的工作者们奋战一线，与业主紧密连接。我们相信，他们的全力以赴，必将守护好社区平安，成为招商最靓丽的底色。